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Doctors talking with patient

Preguntas frecuentes sobre St. Luke's Health

Explore las preguntas frecuentes y obtenga la atención que necesita.

Las horas de visita para pacientes hospitalizados pueden variar según la ubicación y la unidad. Le recomendamos que se comunique directamente con la unidad de hospitalización o consulte con el personal del hospital para obtener información específica sobre las horas de visita.

St. Luke's Health ofrece una amplia gama de servicios médicos especializados, que incluyen pero no se limitan a:

  • St. Luke's Health Sugar Land
    • Sala de Emergencias
    • Ortopedia
    • Cardiología
    • Obstetricia y Ginecología
    • Cirugía Bariátrica
  • Baylor St Luke’s Medical Center
    • Oncología
    • Cardiología
    • Neurología
    • Gastroenterología
    • Ortopedia
  • Patients Medical Center
    • Sala de Emergencias
    • Ortopedia
    • Cardiología
    • Columna Vertebral
    • Cirugía Bariátrica

St. Luke's Health acepta una variedad de seguros de salud. Le recomendamos que verifique con su compañía de seguros o consulte con el personal de admisiones para confirmar la cobertura de su seguro.

  • La planificación previa en situaciones de atención médica no emergente ayuda a agilizar el proceso de facturación.
  • Cheque antes con su compañía de seguros. Verifique el número a llamar en su tarjeta de seguro. Se espera que la mayoría de las precertificaciones se realicen 24 horas antes del registro.
  • Comprenda su factura. Recibirá facturas separadas del hospital y los médicos involucrados en su atención. La factura que reciba de St. Luke's Health incluirá todos los servicios hospitalarios.
  • Revise su factura. Las preguntas sobre los servicios hospitalarios deben dirigirse a los Servicios Financieros para Pacientes al 832-355-3081.
  • Pague en línea. Para su conveniencia, puede pagar de forma rápida, fácil y segura a través de nuestro centro de pago en línea.
  • Transparencia de precios. Queremos capacitarlo con información valiosa para ayudarlo a usted y a su familia a tomar decisiones importantes sobre atención médica. Con nuestra herramienta de Estimación de Costos, podrá encontrar el estimado general de precios del procedimiento que planea realizar. Tenga en cuenta que los costos de los procedimientos pueden variar y no incluyen los costos cobrados por otros fuera del hospital que están involucrados en el procedimiento de un paciente, como médicos, radiólogos y anestesiólogos.

Puede programar una cita en St. Luke's Health llamando al número de teléfono proporcionado en el sitio web de la ubicación específica o utilizando la herramienta de programación en línea, si está disponible.

Marque al 911 en caso de una emergencia que ponga en peligro la vida. Para servicios de emergencia menos graves, le sugerimos que se dirija a la sala de emergencias más cercana de St. Luke's Health.

Los costos de los tratamientos o procedimientos pueden variar según el tipo de atención requerida y la cobertura de su seguro. Le recomendamos que consulte con el departamento de facturación o finanzas de St. Luke's Health para obtener información sobre los costos específicos. Llame al 832-355-3081 para recibir asistencia. También puede conseguir más información aquí: https://www.stlukeshealth.org/locations/patients-medical-center/patients-visitors/patients/billing-and-insurance

St. Luke's Health brinda servicios de apoyo emocional y psicológico tanto para pacientes como para sus familias. Esto puede incluir asesoramiento, participación en grupos de apoyo y acceso a recursos educativos. Le recomendamos que se comunique con el personal del hospital para obtener más detalles sobre los recursos disponibles. En St. Luke's, no solo nos preocupamos por la salud física, sino también por la mental. Estamos aquí para cuidar tanto el cuerpo como el espíritu. Nuestro equipo, incluidos los padres y otros miembros del personal, se preocupan profundamente por nuestros pacientes y están disponibles para brindar apoyo emocional, incluso compartiendo momentos de oración si así lo desean los pacientes.

Si necesita cancelar o reprogramar su cita en St. Luke's Health, le recomendamos que llame a la ubicación específica donde tiene la cita lo antes posible para hacer los arreglos necesarios.

El tiempo necesario para obtener los resultados de las pruebas y exámenes puede variar según el tipo de prueba y el departamento de laboratorio. Le recomendamos que consulte con su médico o con el personal del hospital para obtener información específica sobre los plazos de entrega de resultados.

Puede solicitar copias de sus registros médicos completando un formulario de solicitud de registros médicos y enviándolo al departamento de registros médicos de St. Luke's Health. Se pueden aplicar tarifas por la obtención de copias de registros médicos. Para más información visite https://www.stlukeshealth.org/patients-visitors/patients/request-patient-records

St. Luke's Health puede ofrecer servicios de transporte para pacientes que necesiten asistencia para llegar al hospital para sus citas médicas. Póngase en contacto con el departamento de admisiones para obtener más información sobre las opciones de transporte disponibles. Conozca más aquí: https://www.stlukeshealth.org/locations/baylor-st-lukes-medical-center/patients-visitors/visitors/traveling-here

Si necesita ayuda financiera para pagar por su atención médica en St. Luke's Health, puede comunicarse con el departamento de servicios financieros o de asistencia financiera del hospital para obtener información sobre programas de asistencia y opciones de pago. Llame al 832-355-3081 para recibir asistencia. También puede conseguir más información aquí: https://www.stlukeshealth.org/locations/patients-medical-center/patients-visitors/patients/billing-and-insurance

Sí, St. Luke's Health ofrece servicios de telemedicina para ciertos tipos de consultas médicas. Póngase en contacto con el departamento de programación de citas para obtener más información sobre la disponibilidad de servicios de telemedicina y cómo programar una consulta virtual.

Al venir al hospital, le recomendamos que traiga consigo su tarjeta de seguro médico, identificación con foto, lista de medicamentos actuales, información de contacto de emergencia y cualquier documento médico relevante, como resultados de pruebas o historial médico.

La duración de la visita de un paciente en el hospital puede variar según el motivo de la visita y el tratamiento necesario. Algunas visitas pueden ser breves, mientras que otras pueden requerir una estadía más prolongada para observación o tratamiento.

La política de visitas puede variar según la unidad o departamento del hospital. Le recomendamos que se comunique con la unidad de hospitalización específica o consulte con el personal del hospital para obtener información sobre la política de visitas actualizada.

St. Luke's Health generalmente ofrece opciones de estacionamiento para pacientes y visitantes en o cerca de sus instalaciones. Póngase en contacto con el hospital específico para obtener información sobre ubicaciones de estacionamiento, tarifas y políticas de estacionamiento.

Sí, puede traer alimentos y bebidas de fuera al hospital en St. Luke's Health. Sin embargo, le recomendamos que verifique con el personal del hospital o con la unidad específica donde se encuentra para obtener información sobre las restricciones o políticas relacionadas con alimentos y bebidas, ya que pueden variar dependiendo de la situación médica del paciente y las políticas del hospital.

Sí, St. Luke's Health se esfuerza por proporcionar servicios de interpretación para pacientes que no hablan inglés. Se pueden organizar intérpretes en varios idiomas para ayudar en la comunicación entre el personal médico y los pacientes.

Si necesita ayuda para encontrar su camino en el hospital, puede dirigirse al mostrador de información o pedir ayuda al personal del hospital. También puede solicitar un mapa del hospital para ayudarlo a navegar por las instalaciones.

St. Luke's Health se esfuerza por brindar atención culturalmente sensible. Si necesita un enfermero que hable español, le recomendamos que lo solicite al hacer su cita o al llegar al hospital.

Si no habla inglés y necesita comunicarse con los médicos y el personal del hospital, puede solicitar la ayuda de un intérprete. St. Luke's Health puede proporcionar servicios de interpretación en varios idiomas para ayudar en la comunicación efectiva entre el personal médico y los pacientes.

Sí, en St. Luke's Health se ofrecen folletos informativos y documentos en varios idiomas, además del inglés. Nos esforzamos por proporcionar recursos en múltiples idiomas para garantizar que todos los pacientes puedan acceder a la información necesaria en su idioma preferido. Si necesita información en un idioma específico, no dude en comunicarse con el personal del hospital para solicitar asistencia. Estamos aquí para ayudarlo y asegurarnos de que reciba la atención y la información que necesita en el idioma que más le convenga.

Si necesita ayuda para entender los formularios o documentos médicos, puede solicitar la asistencia de un miembro del personal del hospital o de un intérprete. El personal del hospital está disponible para proporcionar orientación y apoyo en la comprensión de los documentos médicos.

St. Luke's Health se esfuerza por proporcionar servicios culturalmente sensibles, incluyendo personal multilingüe que puede ayudar durante su visita al hospital. Si necesita asistencia en un idioma diferente al inglés, comuníquese con el personal del hospital para solicitar ayuda.

Si tiene preguntas sobre su tratamiento o procedimiento y no habla inglés, puede solicitar la asistencia de un intérprete o hablar con un miembro del personal del hospital que pueda ayudarlo a obtener la información que necesita en su idioma. Es importante que se sienta cómodo y seguro con su atención médica, y el personal está disponible para ayudarlo en este proceso.

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